2021考研中国人民大学公共管理的考试内容，一般是院校自主命题的科目，考生在备考考研公共管理时，需要根据院校的具体参考书目以及内容进行复习，本期北京文都考研课代表整理了考研公共管理的相关内容，供考生参考。
第十一章公共服务的绩效管理
第一节绩效管理的性质与作用
美国国家绩效评估中的绩效衡量小组曾给它下了一个经典性的定义。据此，绩效管理乃是对公共服务或计划目标进行设定与实现，并对实现结果进行系统评估的过程。
绩效管理过程一般包括绩效评估、绩效衡量、绩效追踪三个最基本的功能活动。
依学者弗来恩的观点和看法，以下几个方面是主要的：1、责任落实：2、利害关系人的期望;3、对结果导向的强调;4、个人绩效和组织绩效的双重要求。
实践中来看，绩效管理与评估在当代公共管理中尚有下列意义：1、绩效管理作为一种诱因机制：2、绩效管理作为一个管理工具。
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