管理学是2020考研的热门专业，一些考生会觉得管理学的考点比较多而且乱，是管理综合中不好把握的一个学科。管理学的一些知识点在书中很难找到答案，所以小伙伴们要提前做好准备。为了帮助2020考研的学子复习效率，小编特意整理了2020考研管理学笔记：沟通的障碍及其克服，供大家参考。
一、有效沟通的障碍
(一)个人因素
个人因素主要包括两类:
1.选择性接受
2.沟通技巧的差异
选择性接受:是指人们有选择地接受与他们地期望不相一致的信息。
沟通技巧的差异:如有些人不喜欢口头表述,或有些人不善于听别人的意见都会影响沟通的效果
(二)人际因素
人际因素包括:沟通双方的相互信任,信息的可靠程度和表达者于接受者之间的相似程度
信息来源的可靠性取决于4 个因素:诚实、能力、热情、客观
(三)结构因素
主要包括地位差别,信息传递链、团体规模和空间约束四个方面
1.地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响
2.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长,信息失真的概率越大
3.当团体的规模较大时,人于人之间的沟通也相应地变得较为困难
4.空间约束不仅不利于他们工作间的交流,而且还限制了他们的沟通
(四)技术因素
主要包括:非语言暗示,媒介的有效性和信息过量
二、如何克服沟通中的障碍
1.明了沟通的重要性,正确对待沟通
2.要学会:听
3.创造一个相互信任,有利于沟通的小环境
4.缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息畅通无阻和完整性
5.职工代表大会一一可以为厂长汇报工作提供良机
6.工作组
7.加强平行沟通，促进横向交流
8.利用互联网进行沟通
以上是小编分享的“2020考研管理学笔记：沟通的障碍及其克服”的知识点，希望对大家有所帮助。大家可以通过这些思维导图来梳理知识点，强化学习效果。祝大家2020考研顺利!
![京网文[2014]2116-316号](https://bj.wendu.com/imgs/jingicp.jpg){kind=link}
