管理学是2020考研的热门专业，一些考生会觉得管理学的考点比较多而且乱，是管理综合中不好把握的一个学科。管理学的一些知识点在书中很难找到答案，所以小伙伴们要提前做好准备。为了帮助2020考研的学子复习效率，小编特意整理了2020考研管理学笔记：组织中的沟通，供大家参考。
一、沟通的重要性
1.沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂
2.沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途经
3.沟通是企业与外部建立联系的桥梁
二、沟通过程
1.发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息
2.发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号
3.将上述符号传递给接受者
4.接受者接受这些符号
5.接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息
6.接受者理解信息的内容
7.发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受
三、沟通的类别
(一)按照功能划分为:工具式沟通和感情式沟通
1.工具式沟通:是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者,目的是影响改变接受者的行为
2.感情式沟通:沟通双方表达感情,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互间的关系
(二)按照方法
口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、电子媒介沟通等
(三)按照组织系统分为:正式沟通、非正式沟通
1.正式沟通：是以企业正式组织系统为渠道的信息传递
2.非正式沟通：是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递
(四)按照方向分为:下行沟通、上行沟通、平行沟通
(五)按是否进行反馈分为:单向沟通和双向沟通
四、非正式沟通及其管理
(一)非正式沟通的特点
交流速度比较快、信息比较准确、效率高、可以满足职工的需要、有一定的片面性
(二)应正确对待非正式沟通
1.管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式,否认和消灭都是不可取的
2.可以充分利用非正式沟通为自己服务
3.非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还至其人之身”,通过非正式渠道进行更正
五、沟通网络
所谓沟通网络一一组织中沟通渠道的结构和类型
其中最基本的是:轮型和风车型
一般来说,选择哪一种网络取决于外部环境和沟通的目的
集权化的网络:(y 型和轮型)在较简单的工作中比分权化的网络有效
分权化的网络:(星型)适应于完成比较复杂的任务,便于信息交换和充分利用资源
以上是小编分享的“2020考研管理学笔记：组织中的沟通”的知识点，希望对大家有所帮助。大家可以通过这些思维导图来梳理知识点，强化学习效果。祝大家2020考研顺利!
![京网文[2014]2116-316号](https://bj.wendu.com/imgs/jingicp.jpg){kind=link}
