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2020考研管理学笔记:组织中的沟通

时间:2019-07-15 12:08:38 编辑:wangxinhui

管理学是2020考研的热门专业,一些考生会觉得管理学的考点比较多而且乱,是管理综合中不好把握的一个学科。管理学的一些知识点在书中很难找到答案,所以小伙伴们要提前做好准备。为了帮助2020考研的学子复习效率,小编特意整理了2020考研管理学笔记:组织中的沟通,供大家参考。

2020考研管理学笔记:组织中的沟通

一、沟通的重要性

1.沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂

2.沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途经

3.沟通是企业与外部建立联系的桥梁

二、沟通过程

1.发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息

2.发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号

3.将上述符号传递给接受者

4.接受者接受这些符号

5.接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息

6.接受者理解信息的内容

7.发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受

三、沟通的类别

(一)按照功能划分为:工具式沟通和感情式沟通

1.工具式沟通:是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者,目的是影响改变接受者的行为

2.感情式沟通:沟通双方表达感情,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互间的关系

(二)按照方法

口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、电子媒介沟通等

(三)按照组织系统分为:正式沟通、非正式沟通

1.正式沟通:是以企业正式组织系统为渠道的信息传递

2.非正式沟通:是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

(四)按照方向分为:下行沟通、上行沟通、平行沟通

(五)按是否进行反馈分为:单向沟通和双向沟通

四、非正式沟通及其管理

(一)非正式沟通的特点

交流速度比较快、信息比较准确、效率高、可以满足职工的需要、有一定的片面性

(二)应正确对待非正式沟通

1.管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式,否认和消灭都是不可取的

2.可以充分利用非正式沟通为自己服务

3.非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道,还至其人之身”,通过非正式渠道进行更正

五、沟通网络

所谓沟通网络一一组织中沟通渠道的结构和类型

其中最基本的是:轮型和风车型

一般来说,选择哪一种网络取决于外部环境和沟通的目的

集权化的网络:(y 型和轮型)在较简单的工作中比分权化的网络有效

分权化的网络:(星型)适应于完成比较复杂的任务,便于信息交换和充分利用资源

以上是小编分享的“2020考研管理学笔记:组织中的沟通”的知识点,希望对大家有所帮助。大家可以通过这些思维导图来梳理知识点,强化学习效果。祝大家2020考研顺利!

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