2021中国科学院大学考研管理学原理的考试内容，一般是院校自主命题的科目，考生在备考考研管理学原理时，需要根据院校的具体参考书目以及内容进行复习，本期北京文都考研课代表整理了考研管理学原理的相关内容，供考生参考。
第二章 管理学的形成
第五节人际关系学说和行为科学理论
一、梅奥及霍桑试验
梅奥于1926年在哈佛大学工商管理研究院工业研究室任教，参与策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集中在他的两本书中：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。霍桑试验是于1924至1932年间，由美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在西方电气公司的霍桑工厂进行的一项研究试验。共分四个阶段：
(一)工场照明试验。研究人员希望由此推测出照明强度变化后所产生的影响。得出的结论是：工场照明只是影响员工产量的因素之-一，而且是不太重要的因素。
(二)继电器装配室试验。试验结果表明，由于督导方法的变更，使员工的态度改善，因而产量增加。
(三)大规模的访问与普查。研究者得出的结论是：任何--位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响。
(四)电话线圈装配工试验。研究人员通过试验发现：团体不顾管理当局关于产量的规定而另外规定了团体的产量限额：工人们使上报的产量显得平衡均匀，以免露出生产得太快或太慢的迹象;团体制定了一套措施来使不遵守团体定额的人就范;在正式结构中存在着两个小团体即非正式组织。
二、霍桑试验的结论
(一)职工是“社会人”。古典管理理论把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯--动力，生产效率主要受到工作方法和工作条件的制约。霍桑试验表明，职工不仅受金钱的影响，还受社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
(二)企业中存在着“非正式组织”。它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。
(三)新型的领导能力在于职工的满足度。企业中的主管人员要同时具有技术-经济技能和人际关系的技能，要学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过交谈来了解人们感情的技巧，要使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
三、有关行为科学的理论
行为科学是一-个独立的研究领域，既不同于管理学，但同管理学的研究内容和方面却又互相渗透。行为科学研究基本上可分为两个时期：前期的研究称为人际关系学说，从霍桑试验开始：后期是1947年首次提出“行为科学”这一名称，1953 年正式定名为行为科学。60年代，为避免同广义的行为科学相混淆，出现了“组织行为学”这一-名称，专指管理学中的行为科学。组织行为学实质上是包括早期行为科学一人际关 系学说在内的狭义的行为科学。目前它的研究对象和所涉及的范围主要分为三个层次：
(一)有关个体行为的理论。主要包括两方面：一是有 关人的需要、动机和激励理论，又可分为激励内容理论、激励过程理论和激励强化理论三大类：二是有关企业中的人性理论。
(二)有关团体行为的理论。主要包括团体动力、信息交流、团体及成员的相互关系三个方面。(3)有关组织行为的理论。主要包括有关领导理论和组织变革和发展理论。有关领导理论又包括领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论三大类。
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