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2021考研行政管理学笔记:行政沟通

时间:2020-04-13 18:02:37 编辑:duchanghong

2021考研行政管理专业,行政管理学是重要的考试科目之一。行政管理学又称行政学,也称公共行政学或公共管理学。本期文都考研课代表与考生分享的是2021考研行政管理学的笔记,供考生参考。

政府公共关系与行政沟通、行政协调

第二节 行政沟通

一、行政沟通的概念和要素

行政沟通是指行政过程中上下级间、各部门间行政信息的传递、交流与分享。沟通时与行政过程紧紧相伴的行为,是行政管理活动中最具共性的东西。

二、沟通主体:行政组织和组织化了的个人(一)行政组织作为传播源的缺陷

(二)行政沟通把关人

(1)信息内容要求把关

(2)沟通者自身因素影响把关

三、沟通内容:行政信息

(一)沟通内容与行政活动

(二)不同层次的沟通内容对行政过程的影响

上、中、基层信息

四、沟通渠道:质量与选择

(一)沟通渠道的容量与长度

(二)行政过程中的沟通渠道选择

五、沟通对象

(一)信任度与认同感:一般受众心理状态分析

(二)主动性与积极性:双向不对称沟通模式对工作人员的额影响

六、沟通效果对行政过程的影响

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