管理学是2020考研的热门专业，一些考生会觉得管理学的考点比较多而且乱，是管理综合中不好把握的一个学科。管理学的一些知识点在书中很难找到答案，所以小伙伴们要提前做好准备。为了帮助2020考研的学子复习效率，小编特意整理了2020考研管理学笔记：业务流程再造，供大家参考。
一、业务流程再造的概念
——BPR 又称业务流程重组、企业经营过程再造。哈默提出了七个原则：
1.围绕结果而不是任务进行组织
2.让使用流程最终产品的人参与流程的进行
3.将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去
4.对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待处理
5.将并行的活动联系起来而不是将任务完成
6.在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
7.在信息源及时掌握信息
二、业务流程再造的过程
(一)观念再造。在整个企业内部树立 BPR 的正确观念，是企业员工理解 BPR对于企业管理、应用 BPR 的重要性
1.组建 BPR 下组
2.制定计划和开展必要的培训和宣传
3.找出核心流程
4.设立合理目标
5.建立项目实施团队
(二)流程再造。对企业现有流程进行调研分析、诊断、在设计，重新构造新的流程。
1.培训团队
2.找出流程的结果和联系
3.分析并量化度量现有流程
4.再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践
5.业务流程的再设计
6.新设计的业务流程的审评和实施
(三)组织再造
1.审评组织的人力资源：结构、能力、和动机
2.审评技术结构与技术能力
3.设计新的组织形式
4.建立新的技术基础结构和技术应用
(四)试点和切换
1.选定试点流程和组建试点流程团队
2.约定参见试点流程的顾客和供应商
3.启动试点，对试点监督并提供支持
4.审评试点和来自其他流程团队的反馈
5.安排切换次序，在整个组织范围内分段实施
(五)现远景目标
以上是小编分享的“2020考研管理学笔记：业务流程再造”的知识点，希望对大家有所帮助。大家可以通过这些思维导图来梳理知识点，强化学习效果。祝大家2020考研顺利!
![京网文[2014]2116-316号](https://bj.wendu.com/imgs/jingicp.jpg){kind=link}
